تجاوز عدد الشكايات المقدمة عبر البوابة الوطنية للشكايات، 28 ألف شكاية وذلك منذ إطلاق هذه البواية في شهر يناير الماضي. فبحسب مصطفى الخلفي الوزير المنتدب المكلف بالعلاقات مع البرلمان والمجتمع المدني الناطق الرسمي باسم الحكومة فقد تمت معالجة 19 ألف شكاية من مجموع هذه الشكايات المقدمة عبر البوابة الوطنية للشكايات، إلى جانب إعادة فتح 2200 شكاية من أجل المعالجة.
هذه المعطيات أوردها الخلفي اليوم الخميس بالرباط، في معرض رده على سؤال بخصوص معالجة شكايات المرتفقين، مضيفا خلال لقاء صحفي عقب انعقاد المجلس الحكومي، أن نسبة الرضى على الشكايات التي تمت معالجتها بلغت 71 في المائة، معتبرا أن هذه النسبة العالية من الرضى تعكس الثقة وتمثل عنصرا مهما جدا.
ولفت الخلفي إلى أن معدل الأيام التي تستغرقها معالجة الشكايات المقدمة عبر البوابة الوطنية تظل في حدود 10 أيام.
وأشار إلى أن هذا المجهود، الذي تحقق بفضل انخراط 76 إدارة ما بين قطاعات حكومية ومؤسسات وإدارات عمومية، يعتبر من الإصلاحات التي أعلنت عنها الحكومة في إطار عملية إصلاح الإدارة وتحسين علاقتها بالمرتفقين.
تقديم أكثر من 28 ألف شكاية عبر البوابة الوطنية للشكايات منذ يناير الماضي و معالجة 19 ألف منها
تعليقات
0