عطل معلوماتي غير مسبوق و عودة الوضع تدريجيا إلى طبيعته ..إليكم تفاصيله و تداعياته المستقبلية
rami
السبت 20 يوليو 2024 - 11:44 l عدد الزيارات : 26864
يعود الوضع تدريجيا إلى طبيعته السبت عقب عطل معلوماتي غير مسبوق أدى إلى اضطرابات لدى شركات طيران عالمية ومصارف ومؤسسات مالية، ونجم عن تحديث فيه خلل لبرنامج مضاد للفيروسات.
وازدحمت مطارات بالركاب الجمعة عبر العالم بعد إلغاء عشرات الرحلات، فيما بذل المشغلون جهودا حثيثة لمواصلة العمليات، بعدما تسبب تحديث يشوبه خلل لبرنامج للأمن السيبراني لمجموعة كراودسترايك الأميركية بعطل عالمي عند تنزيله على أنظمة تشغيل مايكروسوفت ويندوز.
وأفادت عدة شركات طيران أميركية ومطارات في أنحاء آسيا عن بدء استئناف عملياتها مع عودة خدمات تسجيل الركاب في هونغ كونغ وكوريا الجنوبية وتايلاند والهند وإندونيسيا وفي مطار شانغي في سنغافورة اعتبارا من بعد ظهر السبت.
وصر ح رئيس مطارات تايلاند كيراتي كيتامانوات للصحافيين في مطار دون ميوانغ في بانكوك إن “أنظمة تسجيل الركاب عادت إلى طبيعتها (في المطارات الرئيسية الخمسة في تايلاند). لم تعد هناك طوابير انتظار كالتي شهدناها أمس”.
وقالت مايكروسوفت إن المشكلة بدأت الساعة 19,99 بتوقيت غرينيتش الخميس وأثرت على مستخدمي برنامج كراودسترايك فالكون.
وقالت شركة كراودسترايك إنها نشرت برمجية لإصلاح المشكلة وقال رئيسها جورج كورتس لقناة سي إن بي سي الإخبارية الأميركية إنه يريد “الاعتذار شخصيا من كل مؤسسة وكل مجموعة وكل شخص طاله الضرر”.
وأضافت أن عودة الوضع إلى طبيعته ستستغرق بضعة أيام.
وأعلن البيت الأبيض في بيان أن فريق الرئيس الأميركي جو بايدن يتواصل مع كراودسترايك والمتضررين من الخلل و”على استعداد لتقديم المساعدة حسب الحاجة”.
وقال مسؤول كبير في الإدارة الأميركية “تفيد معلوماتنا أن عمليات الطيران استؤنفت في أنحاء البلاد، رغم بعض الازدحامات”.
تشير التقارير الواردة من هولندا وبريطانيا إلى احتمال أن تكون الخدمات الصحية تأثرت بالاضطرابات، ما يعني أن الحجم الكامل للضرر قد لا يكون معروفا بعد.
وتأثرت مؤسسات إعلامية أيضا، وقالت قناة سكاي نيوز البريطانية إن الخلل أدى إلى وقف بثها الإخباري صباح الجمعة، فيما أبلغت شبكة إيه بي سي الأسترالية بدورها عن صعوبات كبيرة.
وحذرت السلطات الاسترالية من زيادة محاولات الاحتيال والتصيد الالكتروني عقب العطل، بما في ذلك من أشخاص يعرضون المساعدة في إعادة تشغيل أجهزة الكمبيوتر ويطلبون معلومات شخصية أو تفاصيل بطاقات الائتمان.
وأفادت بنوك في كينيا وأوكرانيا عن مشكلات تتعلق بخدماتها الرقمية، فيما تعطلت بعض شركات الهاتف المحمول وخدمات الزبائن في عدد من المؤسسات.
وقال خبير الأمن السيبراني في معهد الهندسة والتكنولوجيا البريطاني جوناد علي “حجم هذا العطل غير مسبوق وسيسجله التاريخ بلا شك” مضيفا أن آخر حادثة قريبة من هذا الحجم كانت في 2017.
من أمستردام إلى زوريخ ومن سنغافورة إلى هونغ كونغ أبلغ مشغلو مطارات عن مشكلات فنية تعطل خدماتهم.
وبينما أوقفت بعض المطارات جميع الرحلات الجوية، اضطر موظفو شركات طيران في مطارات أخرى إلى تسجيل الركاب يدويا.
وأمرت إدارة الطيران الفدرالية الأميركية في البداية بوقف جميع الرحلات الجوية “بغض النظر عن الوجهة”، وإن أعلنت شركات طيران فيما بعد إعادة تشغيل خدماتها.
وأعلنت شركة إينديغو أكبر شركات الطيران الهندية في منشور على منصة إكس عن “حل” المشكلة.
وقالت الشركة السبت “رغم حل الانقطاع وعودة أنظمتنا إلى الإنترنت، نعمل جاهدين لاستئناف العمليات العادية، ونتوقع أن تستمر هذه الإجراءات حتى نهاية الأسبوع”.
وقال أحد الركاب لوكالة فرانس برس إن الوضع في مطار دلهي كان يعود إلى طبيعته بحلول منتصف ليل السبت مع تأخر بسيط فقط في الرحلات الدولية.
وقالت شركة إيرإيجا للرحلات المنخفضة التكلفة إنها لا تزال تحاول إعادة الاتصال بالانترنت وإنها “تعمل على مدار الساعة لاستعادة أنظمة التحكم الخاصة برحلات المغادرة بعد العطل العالمي. وطلبت من المسافرين الوصول باكرا إلى المطارات والاستعداد “للتسجيل اليدوي” لدى مكاتب الخطوط الجوية.
وذكرت وسائل الإعلام الرسمية الصينية أن مطارات بكين لم تتأثر بالعطل.
في أوروبا أفادت مطارات رئيسية من بينها برلين التي علقت كافة الرحلات الجوية في وقت سابق الجمعة، أن رحلات المغادرة والوصول استؤنفت.
سارعت الشركات لإصلاح أنظمتها ومسح الأضرار وحاول المسؤولون الحد من الذعر باستبعاد حصول أي هجوم الكتروني.
وقال كورتس من كراودسترايك في بيان إن فرقه “معبأة بالكامل” لمساعدة الزبائن المتضررين و”تم نشر برمجية ” تصليح الخلل.
لكن الأستاذ في جامعة لوبورو البريطانية أولي باكلي كان واحدا من العديد من الخبراء الذين شككوا في سهولة نشر برمجية مناسبة لمعالجة المشكلة.
وأضاف “فيما يمكن للمستخدمين ذوي الخبرة تنفيذ الحل البديل، فإن توقع قيام الملايين بذلك أمر غير عملي”.
ورأى خبراء آخرون أن الحادثة يجب أن تدفع إلى إعادة النظر على نطاق واسع في مدى اعتماد المؤسسات على عدد قليل من شركات التكنولوجيا لمثل هذه المجموعة من الخدمات.
وقال الأستاذ بجامعة يورك في بريطانيا جون ماكديرميد “علينا أن ندرك أن مثل هذه البرمجيات قد تكون سببا شائعا لفشل أنظمة متعددة في نفس الوقت”.
وأضاف أن البنية التحتية ينبغي أن تكون مصممة “لتكون قادرة على الصمود في مواجهة مثل هذه المشاكل العائدة لأسباب مشتركة”.
إليكم تفاصيله وتداعياته
في يوم الجمعة، 19 يوليو 2024، شهد العالم عطلاً معلوماتياً غير مسبوق أثر على العديد من الأنظمة التقنية والخدمات الرقمية في مختلف أنحاء العالم. هذا العطل، الذي يُعتبر من أكبر الأعطال في التاريخ الحديث، بدأ في الساعات الأولى من اليوم وتسبب في اضطرابات كبيرة في الشبكات والبنية التحتية الرقمية.
تفاصيل العطل:
الوقت والمكان: بدأ العطل في حوالي الساعة 3 صباحاً بتوقيت غرينتش، وامتد تأثيره إلى العديد من البلدان حول العالم.
الأنظمة المتأثرة: شمل العطل شبكات الإنترنت، خدمات البريد الإلكتروني، مواقع التواصل الاجتماعي، وتطبيقات الدفع الإلكتروني. كما أثر بشكل كبير على الشركات الكبرى، بما في ذلك الشركات التقنية والبنوك ومزودي الخدمات.
الأسباب المحتملة: لم يتم تحديد السبب الدقيق للعطل على الفور، ولكن هناك تكهنات تشير إلى أنه قد يكون ناتجاً عن هجوم إلكتروني منسق أو عطل كبير في البنية التحتية العالمية للإنترنت.
التأثيرات:
الاقتصاد: تأثرت البورصات العالمية بسبب تعطل الأنظمة المالية.
الأفراد: واجه الناس صعوبات في الوصول إلى خدماتهم المصرفية وإجراء المعاملات الإلكترونية.
التواصل: تأثرت وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير، مما تسبب في توقف التواصل بين الأفراد.
الاستجابة: بدأت الفرق التقنية في جميع أنحاء العالم في التحقيق في أسباب العطل واستعادة الخدمات. كما قامت بعض الشركات بالتحقق من أنظمتها الأمنية للتأكد من عدم وجود تهديدات أخرى.
التداعيات المستقبلية: من المتوقع أن يؤثر هذا العطل على الثقة في الأنظمة الرقمية ويؤدي إلى دعوات لتطوير بنية تحتية أكثر أماناً وأقل عرضة للاضطرابات.
هذا العطل يسلط الضوء على أهمية تحسين الأمان السيبراني والتخطيط للطوارئ في عصر تهيمن فيه التكنولوجيا على جوانب كثيرة من حياتنا اليومية.
