في إطار الاستعدادات المكثفة لموسم الحج 1447هـ، كشف السيد رضوان ابن داود، رئيس قطب التواصل والعلاقات العامة بـ تكتل “إلياتور”، في تصريح للصحافة المغربية، عن آخر المستجدات المتعلقة بتنظيم رحلات الحج والخدمات الموجهة للحجاج المغاربة.
تأسيس التكتل استجابة للتحولات التنظيمية
في بداية حديثه، أكد ابن داود أن تأسيس تكتل “إلياتور” جاء استجابة مباشرة للتعليمات الجديدة المنظمة للحج، والتي تفرض على الوكالات السياحية بلوغ سقف 1000 حاج لفتح أيقونة التعاقد على حزم الخدمات في المشاعر المقدسة.
وأوضح أن الحاجة إلى توحيد الجهود بين الوكالات المغربية باتت ملحة لضمان تقديم خدمات متكاملة وراقية للحجاج المغاربة، وهو ما تحقق بالفعل، حيث تمكن التكتل منذ المرحلة الأولى لعملية التسجيل من تجاوز السقف المطلوب، مسجلًا أزيد من 1600 حاج.
شبكة وطنية من 33 وكالة
ويضم التكتل اليوم 33 وكالة سياحية موزعة على مختلف جهات المملكة، وهو ما يمنحه بعدًا وطنيًا شاملًا في خدمة الحجاج المغاربة.
هذه الوكالات تشمل: إلياتور، اليسر، عين اسردون، القدس فواياج، ألفا وازيز، فان موتيفاسيون، ماناتور، طه أسفار، سويت أسفار، الحنصالي، ايميلشيل، الجزيرة، إيماجين تور، س ب فواياج، لوكا تور، الواحة الزرقاء، أسفار الغفران، ديريكتور، خريبكة فواياج، التازي ترافل، دنيا ترافل، الهاثنية، سيروكو، أسفار المدينة، فلاي ويل، المومني أسفار، مونديال، سوبيرتور، الولاية أسفار، النعيمي، ديجا تور، مغرب الأندلس، إكسيس موروكو.
خدمات متنوعة تناسب مختلف الفئات
وحول ما يسمى بـ “حزم الخدمات”، أوضح المتحدث أن الأمر يتعلق ببرامج الحج السياحي المعتمدة في المشاعر المقدسة، والتي تنقسم إلى ثلاث فئات: ألف – باء – جيم، إضافة إلى خيار العمائر الفندقية.
وتتيح هذه الصيغ للحجاج اختيار البرنامج الذي يناسب قدراتهم المادية واحتياجاتهم، في إطار شفاف ومنظم يضمن التكافؤ وجودة الخدمة.
خدمات النقل: القطار حاضر بقوة
وفي ما يتعلق بتنقلات الحجاج داخل المملكة العربية السعودية، شدّد ابن داود على أن التكتل كان سبّاقًا إلى اعتماد خدمة القطار منذ الموسم الماضي، وهو ما حظي باستحسان كبير من الحجاج بفضل ما يوفره من راحة وسلاسة في التنقل بين المشاعر المقدسة.
مستجدات الموسم الماضي
من بين أبرز الخدمات التي أطلقها التكتل خلال موسم 1446هـ والتي لاقت استحسانًا واسعًا لدى الحجاج، يذكر:
• اعتماد نظام البوفيه المفتوح في تقديم الوجبات.
• توفير سناك على مدار 24 ساعة داخل المخيمات.
• تجهيز مخيمات حديثة بمواصفات عالية الجودة.
جديد موسم 1447هـ: خدمات نوعية وابتكارات تقنية
وكشف رئيس قطب التواصل والعلاقات العامة أن التكتل سيطلق هذا الموسم خدمات جديدة نوعية، من بينها:
• اعتماد أسوار إلكترونية موجهة لكبار السن، تتيح تتبعهم وضمان سلامتهم وراحتهم.
• إحداث مركز اتصال (Call Center) يعمل على مدار 24 ساعة للرد على استفسارات الحجاج ومواكبة جميع شؤونهم بشكل فوري.
• مبادرات وطنية تحمل رمزية خاصة
وبعد البعد الخدمي والتنظيمي، أكد ابن داود أن تكتل “إلياتور” حرص هذا الموسم على إضفاء لمسة وطنية ورمزية عبر مبادرات مميزة، منها:
• أن تتضمن جميع بطاقات الحجاج صورة صاحب السمو الملكي ولي العهد الأمير مولاي الحسن.
• طباعة صورة ولي العهد وعلم المملكة المغربية على المظلات الموزعة على الحجاج.
• اعتماد زيّات (شورتات) المندوبين مزدانة بصورة ولي العهد.
هذه المبادرات، يضيف ابن داود، تعكس اعتزاز الحجاج المغاربة برموز وطنهم وتؤكد ارتباطهم الراسخ بمؤسستهم الملكية وقيادتهم الحكيمة.
تعليقات
0