تفاجأ عدد كبير من زبناء البنك الشعبي، يوم السبت 31 ماي 2025، بخلل تقني مفاجئ طال النظام المعلوماتي للمؤسسة البنكية، مما أدى إلى ظهور أرصدتهم المالية بمبلغ “0 درهم” على التطبيق الهاتفي، وهو ما خلف حالة من الارتباك والتوجس في صفوف الزبناء.
مصدر من داخل البنك أوضح أن الخلل لم يقتصر على التطبيق فقط، بل شمل أيضاً أجهزة الصراف الآلي وشبابيك الدفع، حيث ظهرت نفس الرسالة المفزعة: “0 درهم” في الرصيد، مما زاد من حالة القلق بين الزبناء.
وأشار مصدر إلى أن الأعطاب التقنية تم إصلاحها على مستوى الشبابيك والصرافات الآلية في حدود الساعة الثامنة مساءً، فيما لا تزال الفرق التقنية تواصل تدخلاتها لإعادة تشغيل التطبيق الهاتفي وإرجاعه إلى وضعه الطبيعي.
الخلل أثّر على العديد من الحسابات الجارية، حسب ما أكد متضررون عبر منصات التواصل الاجتماعي، حيث انتشرت منشورات وصور توثق هذا “الاختفاء المؤقت” للأرصدة البنكية، دون صدور أي توضيح رسمي من المؤسسة حتى لحظة كتابة هذه الأسطر.
يُشار إلى أن التطبيق البنكي للبنك الشعبي ما يزال خارج الخدمة، مما فاقم منسوب القلق، خاصة لدى الزبناء الذين يعتمدون عليه في تدبير معاملاتهم اليومية وتحويلاتهم المالية.
ورجّح بعض النشطاء على مواقع التواصل أن يكون العطب ناجماً عن خلل داخلي في النظام المعلوماتي للبنك، بينما يبقى الغموض سيد الموقف بشأن طبيعة الحادث، وما إذا كان الأمر مجرد عطب تقني عابر أم مؤشراً على خلل أعمق يتطلب إصلاحاً هيكلياً.
تعليقات
0