يتمحور الإصدار الجديد لـمؤسسة وسيط المملكة حول أربع قضايا دالة على التحولات العميقة التي تعرفها العلاقة بين المرتفق والإدارة، من خلال التوقف عند تمثل المؤسسة لدى المتظلمين، واستقصاء التوترات المرفقية، وملف كليات الطب والصيدلة وطب الأسنان، إضافة إلى الحقوق المرفقية لفئة الأشخاص السجناء وسؤال إعادة الإدماج.
ويعيد هذا العمل الاشتغال على قاعدة المعطيات الواردة على المؤسسة عبر قراءة تحليلية لسلسلة من التظلمات التي تستوقف الانتباه، لما تحمله من مؤشرات كاشفة لطبيعة التحولات الجارية داخل الفضاء المرفقي، سواء من حيث مواضيع الشكايات أو حدتها أو رهاناتها.
وينطلق المتن من مقاربة سوسيولوجية تضع الأرقام في سياقها الاجتماعي والمؤسساتي، باعتبارها مدخلا لفهم أوسع للتمثلات والتوترات والانتظارات التي تؤطر علاقة المرتفق بالإدارة. كما تتيح هذه القراءة تعميق النظر في خلفيات لجوء المشتكي إلى المؤسسة، وفي صورة الإدارة كما تتشكل في وعيه، وفي المنعطفات التي بدأت تطبع اتجاهات التظلمات.
ويجمع الإصدار بين هاجسين متكاملين: فهم السياقات الاجتماعية المنتجة للتظلم، وتحليل المؤشرات لاستخلاص دلالاتها وإنتاج معرفة دقيقة حول واقع الوساطة المؤسساتية. فالمعطيات الإحصائية، حين تؤطر بتحليل منهجي، تتحول إلى أداة لرصد مواطن الاختلال واستكشاف إمكانات تطوير الأداء المرفقي وتعزيز الثقة بين المواطن والإدارة.
ويشكل هذا العمل مساهمة نوعية في قراءة تحولات العلاقة المرفقية، من زاوية تجمع بين الخبرة المؤسساتية والتحليل، وتفتح أفقا لتجديد التفكير في العدالة الإدارية والإنصاف داخل المرفق العمومي.
تعليقات
0